MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı/Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Ticari Unvan / Ad Soyad: [TİCARİ UNVAN / ŞAHIS İŞLETMESİ SAHİBİ]
Vergi Dairesi: [VERGİ DAİRESİ]
Vergi Kimlik No: [VKN]
MERSİS No: [VARSA]
Adres: [İŞLETME ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]
İnternet Sitesi: [DOMAIN]
ALICI / TÜKETİCİ
Ad Soyad: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
Teslimat Adresi: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
Fatura Adresi: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
Telefon: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
E-posta: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait [DOMAIN] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Sipariş No: [SİPARİŞ NO]
Sipariş Tarihi: [TARİH]
Ürün Adı: [ÜRÜN]
Adet: [ADET]
Birim Fiyat: [FİYAT]
Ürünler Toplamı: [TUTAR]
Kargo/Teslimat Bedeli: [TUTAR / ÜCRETSİZ]
İndirim: [VARSA]
Vergiler dahil toplam sipariş bedeli: [TOPLAM TUTAR]
Ürünün temel nitelikleri, renk, ölçü, adet ve benzeri özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilmektedir.
4. ÖDEME
Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
Ödeme işlemleri, Satıcının çalıştığı yetkili ödeme hizmet sağlayıcısı ve/veya bankalar üzerinden gerçekleştirilebilir.
Alıcıya ödeme tamamlanmadan önce ödeyeceği toplam tutar gösterilir. Tüketicinin ayrıca açıkça kabul etmediği ilave bir ücret tahsil edilmez.
5. TESLİMAT
Ürün, Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Siparişler [KARGO FİRMASI] aracılığıyla teslim edilir.
Satıcı siparişi, sipariş sırasında belirtilen tahmini süre içerisinde teslim etmek üzere kargoya verir. Tüketicinin talebine göre özel olarak üretilen ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında yasal teslim süresi hiçbir durumda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmaz.
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Alıcı bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuat uyarınca tahsil edilen bedeller iade edilir.
Satıcı, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere sorumludur.
Ticaret Bakanlığının güncel bilgilendirmesine göre, aksi kararlaştırılmadıkça mal satışlarında teslim süresi en fazla 30 gündür.
6. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkı, ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar olan süre içerisinde kullanılabilir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla Satıcıya iletilebilir:
E-posta: [E-POSTA]
Adres: [İADE/İŞLETME ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin süresi içerisinde Satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.
7. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Alıcı cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde ürünü Satıcıya geri göndermelidir.
İade için kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı:
[PTT KARGO / KULLANACAĞIN KARGO FİRMASI]
İade kodu veya gönderim talimatı için Alıcının [E-POSTA] üzerinden Satıcıyla iletişim kurması gerekir.
Ön bilgilendirmede belirtilen iade yöntemi kullanıldığı takdirde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
Bakanlığın Ağustos 2026 tarihli güncel tüketici rehberi de belirtilen kargo şirketi üzerinden yapılan iadelerde tüketicinin iade masrafından sorumlu tutulamayacağını belirtiyor.
8. PARA İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun biçimde kullanılması halinde, teslimat masrafları dahil tüketiciden tahsil edilen ve mevzuat gereği iadesi gereken ödemeler yasal süre içerisinde iade edilir.
Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve Alıcıya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
9. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen işlemlerde cayma hakkı bulunmaz.
Özellikle tüketicinin özel talep ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ilgili mevzuattaki istisnalar uygulanır.
Bu hüküm, ayıplı veya yanlış gönderilmiş mallar nedeniyle tüketicinin sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.
10. AYIPLI MAL
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
11. UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve ilgili yıl için yürürlükte bulunan parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan dava, şikâyet ve diğer başvuru hakları saklıdır.
12. YÜRÜRLÜK
Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda görme ve inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
Sözleşme, Alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer.