Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede teslim etmek için özenle hazırlıyoruz.

Sipariş Hazırlama

Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler stok durumuna göre hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Tahmini hazırlık süresi: [ÖRNEĞİN 1-3 İŞ GÜNÜ].

Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık sürelerinde değişiklik olabilir.

Teslimat

Siparişler Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Tahmini teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.

Kargo firmasından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Mevzuat kapsamında taahhüt edilen farklı bir süre bulunmadığı durumlarda siparişler yasal azami teslim süresi içerisinde gönderilir.

Kargo Takibi

Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye SMS, e-posta veya müşteri hesabı üzerinden iletilebilir.

Hasarlı Teslimat

Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar görülmesi halinde müşterinin mümkünse kargo görevlisiyle birlikte paketi kontrol etmesi ve durumu kayıt altına alması önerilir.

Bununla birlikte, tüketicinin kanundan doğan hakları teslim sırasında tutanak tutulmamış olması nedeniyle ortadan kalkmaz.

Yanlış veya Eksik Ürün

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda [E-POSTA] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş verilmeden önce teslimat bilgilerinin doğruluğunun kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Sipariş henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim:

E-posta: [E-POSTA]

Telefon: [TELEFON]